تحت رعاية المشرف العام لمركز تواصل د. خمائل محمد أبو النجا ، تم إنجاز فعالية عبر منصة "مهارات" ، تحت مسمى " التحول الرقمي في رعاية المستفيدين " تقديم الدكتورة ناهد هوساوي و الأستاذ مراد الزهراني ، لمدة يوم واحد بتاريخ 1 / 3 / 2022 م ، و من محاور الفعالية كيفية التقديم على نظام تواصل الالكتروني و العناية من قِبَل فريق مركز تواصل بالتذاكر المُرسلة من المستفيدين و الاهتمام برضى المستفيد عن الحل ، و ذلك لتحقيق رؤية و رسالة المركز .